Ochrana osobních údajů

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Kristýna Matějková
IČO: 87082250
Adresa: Kostelecká 847, 250 85 Bašť
E-mail: info@dopisniklub.cz

(dále jen „správce“)

Správce zpracovává osobní údaje zákazníků a návštěvníků webových stránek v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR).

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V souvislosti s členstvím v Dopisním klubu Královského města Praha zpracováváme zejména tyto údaje:

• jméno a příjmení,
• doručovací adresu,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo (pokud je poskytnuto pro účely doručení nebo komunikace),
• údaje o objednávce a zakoupeném členství (včetně preference počáteční kapitoly),
• údaje související s platbou (informace o provedených platbách, stav plateb a identifikátory platebních transakcí),
• informace o zákaznickém účtu a správě členství.

V případě odběru newsletteru nebo stažení ukázkových materiálů (např. Prologu) dále zpracováváme e-mailovou adresu a informaci o udělení nebo odvolání souhlasu se zasíláním obchodních sdělení.

Zpracováváme pouze údaje, které jsou nezbytné pro poskytování služeb Dopisního klubu, komunikaci se zákazníky a plnění zákonných povinností.

3. Účely zpracování osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme zejména za účelem:

• vyřízení objednávky a uzavření smlouvy,
• správy členství v Dopisním klubu Královského města Praha,
• zpracování a evidence plateb za členství,
• přípravy, kompletace a odesílání fyzických zásilek,
• komunikace se zákazníkem,
• řešení dotazů, reklamací nebo požadavků na odstoupení od smlouvy,
• vedení účetnictví a plnění daňových povinností,
• zasílání newsletterů a obchodních sdělení týkajících se Dopisního klubu.

4. Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě těchto právních titulů:

Plnění smlouvy

Zpracování údajů potřebných k vyřízení objednávky, správě členství, zpracování a evidenci plateb a doručení zásilek.

Plnění právních povinností

Zpracování údajů vyžadované daňovými a účetními předpisy.

Oprávněný zájem správce

• ochrana práv správce a řešení případných sporů,
• přímý marketing vůči stávajícím zákazníkům, pokud to umožňují právní předpisy. Zákazník může zasílání obchodních sdělení kdykoliv odmítnout.

Souhlas zákazníka

využívání nepovinných cookies na webových stránkách.

zasílání marketingových sdělení a newsletterů osobám, které nejsou zákazníky klubu,

5. Komu mohou být osobní údaje předány

Osobní údaje mohou být předány pouze prověřeným poskytovatelům služeb, kteří jsou nezbytní pro technické a logistické fungování Dopisního klubu:

• Objednávkový a fakturační systém: Redbit s.r.o. (SimpleShop) – zpracování objednávek, správa členství, vystavování dokladů a evidence plateb,
• Poskytovatel platební brány: Stripe Payments Europe, Limited – zpracování plateb kartou a souvisejících platebních a transakčních údajů,
• Doručovací služby: Česká pošta, s.p., případně jiný zvolený dopravce pro doručení fyzických obálek,
• E-mailingový nástroj: MailerLite – rozesílání newsletterů, automatických informačních e-mailů a upozornění souvisejících s Dopisním klubem Královského města Praha,
• WordPress.com / Automattic – hosting a technické zajištění provozu internetových stránek,
• účetní a daňoví poradci, pokud je jejich součinnost vyžadována zákonem.

Osobní údaje nejsou prodávány, pronajímány ani poskytovány třetím stranám pro jejich vlastní marketingové účely.

6. Newsletter a obchodní sdělení

Správce může zákazníkům i přihlášeným zájemcům zasílat informace o nových kapitolách Dopisního klubu, novinkách, speciálních nabídkách nebo souvisejících projektech.

Zákazník nebo odběratel může zasílání obchodních sdělení kdykoliv zdarma odmítnout nebo odvolat svůj souhlas:

• kliknutím na odhlašovací odkaz uvedený v zápatí každého zaslaného e-mailu, nebo zasláním požadavku na e-mail: info@dopisniklub.cz

7. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou:

• údaje zpracovávané pro plnění smlouvy a správu členství uchováváme po dobu trvání členství a následně po dobu nezbytnou k ochraně práv správce a uplatnění případných nároků,
• účetní doklady, faktury a podklady k platbám uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy,
• údaje zpracovávané na základě souhlasu (newsletter pro nezákazníky) uchováváme do doby odvolání souhlasu.

Po uplynutí příslušných archivačních lhůt jsou osobní údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány.

8. Práva zákazníků

Podle GDPR máte jako subjekt údajů tato práva:

• právo na přístup ke svým osobním údajům a získání jejich kopie,
• právo na opravu neúplných nebo nepřesných údajů,
• právo na výmaz osobních údajů („právo být zapomenut“), pokud neexistuje zákonný důvod pro jejich další uchovávání,
• právo na omezení zpracování,
• právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu (včetně přímého marketingu),
• právo na přenositelnost údajů ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu,
• právo kdykoliv odvolat udělený souhlas se zpracováním,
• právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

Svá práva můžete uplatnit zasláním e-mailu na adresu: info@dopisniklub.cz.

9. Zabezpečení osobních údajů

Správce prohlašuje, že přijal všechna vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů (šifrovaný přenos HTTPS, zabezpečená hesla, omezený přístup). K osobním údajům mají přístup pouze oprávněné osoby vázané mlčenlivostí.

10. Cookies

Webové stránky Dopisního klubu využívají technické (nezbytné) cookies potřebné pro správné fungování webu a nákupního procesu v SimpleShopu.

Pokud budou na webu využívány nepovinné (analytické nebo marketingové) cookies, stane se tak pouze na základě předchozího souhlasu uděleného prostřednictvím cookie lišty.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady zpracování osobních údajů nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách Dopisního klubu Královského města Prahy. Správce si vyhrazuje právo tyto zásady v případě potřeby aktualizovat.